Новости

Последние новости компании.
Выгодные акции и спецпредложения.

Временные трудности с доставкой посылок USPS в США. Ознакомьтесь с новостью, чтобы избежать проблемы
10 июля 2023

Мы заметили нестабильность в доставке посылок на склад в Делавэре транспортной компанией USPS. Это связано с внутренней политикой и регламентами перевозчика, и повлиять на ситуацию наш сервис не в силах. Данная проблема имеет массовый характер и также касается других форвардеров. Но мы обязательно расскажем, как реагировать на ситуацию, чтобы зарубежный шоппинг продолжал доставлять только приятные эмоции, а мы желанные товары в Россию.

Как избежать проблем с USPS?

— Если интернет-магазин предоставляет возможность выбора перевозчика, мы советуем выбирать другие почтовые сервисы, пока проблема не решится.

— Оформление заказа на склад в Нью-Джерси также поможет избежать инцидентов с отгрузками. На данном складе проблема не была зафиксирована и посылки поступают на склад в Нью-Джерси без каких-либо изменений.

Что делать, если заказ уже едет USPS?

— Не беспокоиться, ведь проблемные кейсы возникают далеко не с каждой посылкой.

— Убедиться по трекингу, что посылка действительно была доставлена на наш американский склад.

— Набраться терпения и немного подождать, ведь от момента доставки посылки из интернет-магазина до склада в Делавэре может пройти от 3 до 7 рабочих дней.

— Обратиться в почтовую службу самостоятельно и уточнить актуальный статус посылки, а также не менялся ли трек-номер заказа.

— Сообщить нам о проблеме, чтобы мы со своей стороны проверили наличие посылки на складе.

Юридически команда BXBox не имеет прав на вашу посылку и, к сожалению, не может обратиться к перевозчику от вашего лица. Мы отвечаем за процессы в рамках своей зоны ответственности, но точно можем подсказать, как правильно составить обращение в USPS на английском языке, предоставить готовые шаблоны или проконсультировать вас перед и после подачи претензии перевозчику. 

Как мы реагируем на ситуацию?

Мы активно ищем альтернативные способы решения проблемы, например, пробуем создать возможность для получения посылок в отделениях USPS. Но пока результат не зафиксирован, предлагаем прислушаться к советам выше.

Оставайтесь на связи, продолжайте выкупать заказы с BXBox согласно рекомендациям и следите за актуальной информацией в наших социальных сетях. Мы держим ситуацию под контролем и отвечаем на все вопросы в нашем телеграм-чате.